고객센터

FAQ

자주 문의하시는 질문을 모아 편리하게 이용하실 수 있도록 도와드립니다.

  • 교과서
  • 참고서
  • 독서평설
  • 사이트 일반

  • Q 교과서 구입은 어떻게 해야 하나요?

    A국정 및 검정, 인정교과서의 구입은 과목에 따라 판매처가 구분되어 있습니다.
    1. 국정교과서 : 지학사에서 발행하는 국정교과서는 홈페이지에서 바로 구입이 가능하며, 교과서의 종류와 자세한 안내는<교과서>-<교과서 주문> 페이지를 참고하시기 바랍니다.

    2. 검 · 인정교과서 : 지학사에서 발행하는 검 · 인정교과서는 과목별로 구입하시는 곳이 다릅니다.
    홈페이지 <교과서>-<교과서 주문> 페이지에 안내되어 있는 과목은 홈페이지에서 바로 구입이 가능하며,
    이외의 과목은 한국검정교과서(031-956-8581 / http://www.ktbook.com)에서 구입하실 수 있습니다.

  • Q 교과서가 잘못 인쇄된 파본은 어떻게 하나요?

    A1) 국정교과서 : 지학사에서 발행하는 국정교과서의 인쇄오류 및 파본은 본사 교과서관리팀(02-330-5302)으로 문의하시면 교환하실 수 있습니다.

    2) 검․인정교과서 : 홈페이지 <교과서>-<교과서 주문> 페이지에 안내되어 있는 교과서의 인쇄 오류 및 파본은 한국검정교과서(031-956-8581 / http://www.ktbook.com)로 문의하시기바랍니다.

  • Q 지학사에서 발행하고 있는 국정교과서에는 어떤 책들이 있나요?

    A초등학교 사회 3-1, 사회 3-2, 사회 4-1, 사회 4-2, 사회 5-1, 사회 5-2, 사회 6-1, 사회 6-2, 사회과 부도, 도덕 3, 도덕 4, 도덕 5, 도덕 6 교과서를 발행하고 있습니다.

  • Q 교과서에 대한 내용문의 및 건의사항은 어떻게 해야 하나요?

    A 1) 국정교과서 : 국정교과서에 대한 내용문의 및 건의사항은 교육과학기술부와 한국교과서연구 재단이 운영하는 교과서민원바로처리센터(전화 : 1566-8572)로 문의하여 주시기 바랍니다.

    2) 검․인정교과서 : 지학사에서 발행하는 검․인정교과서에 대한 내용문의 및 건의사항은 홈페이지-[고객센터]-[Q&A 게시판] 페이지에 문의하시거나 홈페이지-[상담/문의] 페이지에 안내된 각 과목별 연락처로 전화주시면 교과서 담당자가 답변하여 드립니다.

  • Q 지학사에서 발행하고 있는 교과서의 자료를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

    A 교과서에 실린 내용과 자료들은 저작권이 있기 때문에 허락 없이 사용하시면 안 되며, 본사 저작권팀(02-330-5339)으로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • Q 선생님의 수업 활동에 필요한 교과서 자료들은 어디서 구할 수 있나요?

    A지학사에서는 선생님들을 위한 강의지원센터 Tsolution(http://t-sol.jihak.co.kr)을 운영하고 있습니다. Tsolution 홈페이지를 방문하시면 각 과목별로 수업 및 학습 준비에 필요한 유용한 자료들을 다운로드받아 활용할 수 있습니다.

  • Q 지학사에서 어떤 학습 참고서들이 나오는지 알고 싶어요?

    A홈페이지 첫 화면의 참고서에서 참고서 바로가기를 클릭하시면 지학사에서 발행되는 참고서를 초등․중․고등학교별로 한눈에 보실 수 있으며, 관심 있는 참고서를 클릭하시면 해당 참고서에 대한 자세한 안내를 받을 수 있습니다.

  • Q 참고서의 내용에 대해 질문하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    A참고서의 내용에 대한 질문은 해당 참고서 안내 페이지의 <내용문의>에 올려 주세요. 친절하게 답변해 드리겠습니다.

  • Q 참고서와 관련된 자료들을 얻고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    A정답과해설, 정오표, 듣기자료 등의 참고서 관련 자료는 해당 참고서 안내 페이지에서 서비스 되고 있습니다. 참고서 안내 페이지에서 필요한 자료를 다운받아 활용하세요.

  • Q 동네 서점이나 인터넷 서점에서 지학사 참고서를 구할 없는 데 어떻게 해야 하나요?

    A고객님께서 살고 계시는 곳과 가장 가까운 지사로 주문해 주세요. 지역별로 전화번호를 알고 싶으시면 <고객센터>-<지사안내>에서 지역을 클릭하시면 가까운 지사를 쉽게 찾을 수 있습니다. (지사안내 문의전화 : 본사 영업관리팀 02-330-5300)

  • Q 인쇄가 잘못된 파본 참고서를 구입했는데 어떻게 해야 하나요?

    A고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 파본은 구입하신 서점에서 교환하시기 바랍니다.

  • Q 직접 참고서를 사용한 친구들의 의견을 듣거나 사용 후기를 쓸 수 있는 서평 코너는 어디에 있나요??

    A참고서를 실제로 사용한 친구들의 얘기를 들으면 정확하고 생생한 정보를 얻을 수 있겠죠. 해당 참고서 안내 페이지에 가면 여러 친구들이 올린 서평도 보고, 자신의 경험을 담은 서평도 쓸 수 있습니다.

  • Q 학습 자료들을 다운 받았는데 볼 수가 없어요? 어떻게 해야 하나요?

    A참고서와 관련된 학습 자료들은 PDF 파일 및 한글 파일로 서비스되고 있습니다. 회원님의 컴퓨터에 프로그램이 설치되어 있지 않은 경우에는 파일을 볼 수 없으므로 관련 프로그램을 내려 받아 설치하시면 자료를 이용하실 수 있습니다.

  • Q 독서평설 지난 호를 구입할 수 있나요?

    A네. 가능합니다. 하지만 모든 호가 판매 가능한 것은 아닙니다.
    지난 호 구매를 희망하시는 분은 고객센터>문의게시판에 문의하시면 친절하게 안내해 드립니다.

  • Q 정기 구독을 신청했습니다. 그 내용을 확인할 수 있나요?

    A우편(엽서)으로 신청하신 경우에는 담당자가 확인 전화를 드리고 있습니다.
    그리고 인터넷으로 신청하신 경우에는 홈 페이지 '정기 구독 신청 확인'에서 확인하실 수 있습니다.
    만약 확인이 되지 않는 경우, ‘고객센터>문의게시판’에 글을 남겨 주시거나 (02-3142-2002)로 문의해 주시기 바랍니다.

  • Q 정기 구독을 취소하고 싶습니다.

    A정기 구독 취소는 전화로만 가능합니다.
    자세한 내용은 (02-3142-2002)로 전화주시면 친절하게 안내해 드립니다.

  • Q 정기 구독을 신청하고 얼마 뒤에 책을 받아 볼 수 있나요?

    A일반적으로 일주일 안에 받아 보실 수 있습니다.
    단, 다음 호부터 신청하신 경우(예를 들어 1월에 2월호부터 신청하신 경우)에는 그 전달 30일 이전에 받아 보실 수 있습니다.

  • Q 정기 구독한 책이 그달 5일이 지나도록 아직 도착하지 않았습니다.

    A홈 페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 글을 남겨 주시거나 (02-3142-2002)로 연락 주시기 바랍니다.
    발송 도중 분실되었을 경우, 재발송해 드립니다.

  • Q 정기 구독한 책이 파손된 채 도착했습니다.

    A홈 페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 글을 남겨 주시거나 (02-3142-2002)로 연락 주시면 재발송해 드립니다.
    단, 파손된 책은 다시 우편 봉투에 넣어, 봉투 겉면에 ‘수취 거절’이라고 쓰신 뒤 우체통에 넣어 주시기 바랍니다.
    정기 구독 회원이 아닌 경우에는 구입하신 곳에서 교환하시기 바랍니다.

  • Q 정기 구독 말고 낱권으로도 구입할 수 있나요?

    A학교 근처의 서점이나 전국 총판, 대형 서점에서 구입하실 수 있습니다.
    전국 총판은 (02-3142-2002)로 전화 주시면 친절히 안내해 드립니다.

  • Q 정기 구독을 하고 있는 중에 이사를 갔습니다.

    A홈 페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 글을 남겨 주시거나 (02-3142-2002)로 연락 주시면 변경된 주소로 책을 보내 드립니다.

  • Q 온라인으로 정기 구독을 신청했는데, 책이 두 권이 왔습니다.

    A이렇게 책이 두 권 도착했을 때는 중복 신청된 경우가 대부분입니다.
    이 경우 카드 결제도 2번 이루어졌기 때문에, 반드시 (02-3142-2002)로 연락을 주시기 바랍니다.
    연락을 주시면 그 즉시 취소해 드립니다.
    단, 받으신 책 중 한 권은 다시 우편 봉투에 넣어, 봉투 겉면에 ‘수취 거절’이라고 쓰신 뒤 우체통에 넣어 주시기 바랍니다.

  • Q 온라인 신청을 했는데, 카드 결제를 하는 도중 계속 오류가 납니다.

    A카드 결제 도중 오류가 나는 원인은 여러 가지가 있습니다.
    홈 페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 글을 남겨 주시거나 (02-3142-2002)로 연락 주시면 친절히 안내해 드립니다.

  • Q 해외에서 독서평설을 받아 보고 싶습니다.

    A네, 가능합니다. 해외 정기 구독 문의는 (02-3142-2002)로 전화 주시면 친절히 안내해 드립니다.

  • Q 상급 학교에 진학했어요. 윗단계로 책을 바꾸는 게 가능한가요?

    A네, 가능합니다.
    초등학교에서 중학교로 진학할 경우는 중학독서평설, 중학교에서 고등학교로 진학할 경우에는 고교독서평설로 변경이 가능합니다.
    구독 변경 신청은 정기 구독을 신청하시고 3개월이 지났을 경우에는 추가 요금이 없으나, 구독한 지 3개월이 되지 않았을 경우에는 추가 요금이 발생합니다.
    홈페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 변경 신청을 하시거나 (02-3142-2002)로 문의해 주시기 바랍니다.

  • Q 독자참여 코너에 글을 응모하고 싶습니다.

    A독자참여 코너에 글을 응모하실 때는 홈페이지의 해당 게시판에 글을 올리거나 책 속의 독자 엽서를 통해 보내 주세요.
    책에 실린 분께는 정성껏 마련한 선물을 드립니다.

  • Q 독자 엽서는 언제까지 보내야 하나요?

    A[독서평설] 편집부는 독자 여러분이 보내 주신 엽서 하나하나 꼼꼼히 읽어 보고 그 내용을 반영하고자 노력하고 있습니다.
    단, 독자 참여 코너에 실리고 싶다면 그달의 [독서평설]을 받아 보고 가능하면 빨리(1월호 엽서라면 1월 10일까지 도착하도록) 엽서를 보내 주세요!

  • Q 독자 참여 코너에 실렸는데, 선물은 언제 받을 수 있나요?

    A선물은 해당 호 전월 마지막 주나, 당월 첫째 주에 발송됩니다(1월호에 실렸을 경우, 전년도 12월 마지막 주부터 1월 첫째 주 사이).
    당월 첫째 주까지 받지 못하셨다면 [독서평설] 편집부 02-3305-275(초등), 02-3305-273(중학), 02-3305-270(고교)로 문의해 주세요.

  • Q 기사 내용에 대해 궁금한 점이 있습니다.

    A내용에 대해 궁금하신 점이 있으면 홈페이지 ‘고객센터>문의 게시판’에 글을 올려 주세요.
    친절히 답변해 드립니다. 고교독평은 ‘e-독자엽서>독자의 소리’를 통해서도 질문 가능합니다.

  • Q [초등독서평설]은 초등학교 몇 학년을 대상으로 하나요?

    A[초등독서평설]은 초등학교 교과 전 과정을 두루 반영한 책입니다.
    초등학교 저학년부터 고학년까지 재미있고 유익하게 읽을 수 있습니다.
    다만 초등학교 1, 2학년의 경우 부모님께서 지도해 주시면 더욱 좋습니다.
    읽기 힘들어 한다면 학년에 맞는 내용을 먼저 읽히고, 학년이 올라갔을 때 그에 맞는 내용을 다시 읽도록 해 주세요.
    [초등독서평설]은 몇 년이 지나고 다시 읽어도 좋은 책이니까요.^^

  • Q 홈페이지 회원 가입은 무료인가요?

    A지학사 홈페이지 회원 가입은 무료이며, 가입하시면 정답과해설, 듣기자료, 정오표, 1:1 문의 등 다양한 정보를 무료로 이용할 수 있습니다.

  • Q 아이디 또는 비밀번호가 생각나지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

    A지학사 로그인 화면의 로그인 가이드 하단에 ‘아이디/비밀번호찾기’ 버튼이 있습니다. 이곳을 클릭하고 들어가서 자신의 이름과 회원 가입 당시 입력하셨던 E-mail 주소를 입력하세요. 그리고 다음으로 회원가입 당시 설정했던 비밀번호 찾기 확인 질문에 답을 마치면 회원님의 E-mail로 ID와 비밀번호가 전달됩니다.

  • Q 아이디 변경은 가능한가요?

    A아이디는 변경할 수 없습니다. 비밀번호 변경은 <마이페이지>-<내 정보 확인/수정하기>에서 변경할 수 있습니다.

  • Q 로그인을 했는데도 계속 로그인을 하라는 글이 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?

    A사용하시는 브라우저의 <설정>-<개인정보 관련 메뉴>-<쿠키 삭제>를 실행하시고 다시 로그인하시기 바랍니다. 문제가 해결되지 않을 경우 지학사 전산팀(02-330-5227)으로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • Q 자신이 쓴 글이나 다운받은 자료 등을 빠르게 찾을 수 있는 방법은 없나요?

    A홈페이지에서 로그인 후 <마이페이지>-<게시글/댓글>이나 <마이페이지>-<내 자료>에서 한눈에 확인할 수 있습니다.

  • Q 홈페이지 활동을 통해 얻은 <씨앗>으로 무엇을 할 수 있나요?

    A<씨앗>은 지학사 홈페이지에서 여러 가지 활동을 통해 적립하고 사용할 수 있는 포인트의 이름입니다. 지학사 회원이라면 얼마든지 씨앗을 모으고 사용할 수 있는데, 씨앗를 사용하여 참고서 구입하기, 친구에게 선물하기 등을 할 수 있습니다. 씨앗의 적립과 사용에 관한 자세한 설명은 홈페이지 상단의 <씨앗>에 들어가시면 자세하게 확인하실 수 있습니다.

  • Q 회원 탈퇴를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    A<마이페이지>-<회원탈퇴>에 들어가시면 탈퇴하실 수 있습니다.